Google’i arvustused · päris klientidelt
Tee oma hea töö Google’is nähtavaks
Säuts aitab sul koguda päris klientidelt rohkem ausaid Google’i arvustusi. Lisa pärast tehtud tööd kliendi nimi ja number — Säuts saadab õigel ajal sõnumi, jagab arvustuse linki ja tuletab vajadusel meelde.
Päris kliendid. Ausad arvustused. Ei mingit review gating’ut ega viie tärni lunimist.
Sina · 5 sek
Sõnum · Autokoda
Sinu telefonis
Mari klõpsas arvustuse lingil
Miks arvustusi ei tule
Rahulolev klient ei jäta arvustust automaatselt
Klient võib olla sinu tööga väga rahul, kuid pärast teenuse saamist läheb ta oma eluga edasi. Kui arvustust õigel hetkel ei küsita, jääb see enamasti kirjutamata — mitte sellepärast, et klient ei olnud rahul, vaid lihtsalt sellepärast, et:
- —töötajal ei tulnud küsimine meelde;
- —kliendil ei olnud Google’i linki käepärast;
- —palve esitati liiga hilja;
- —keegi ei saatnud meeldetuletust.
Nii võib väga hea ettevõte jääda Google’is konkurendi varju lihtsalt seetõttu, et konkurent kogub arvustusi järjepidevamalt. Säuts muudab arvustuste küsimise juhuslikust tegevusest lihtsaks ja korratavaks protsessiks.
Sotsiaalne tõestus
Kummale ettevõttele helistaksid sina?
Ettevõte A
Ettevõte B
Mõlema ettevõtte hinnang on hea. Kuid suurema hulga värskete arvustustega ettevõte tundub uuele kliendile sageli rohkem proovitud, aktiivsem ja väiksema riskiga valik. Hea teenus peab olema ka nähtav.
Miks see loeb
Google’i arvustused aitavad kliendil sind valida
Enne helistamist, broneerimist või hinnapäringu saatmist kontrollib klient sageli sinu ettevõtet Google’is: kui kõrge on hinnang, kui palju arvustusi on, kui värsked need on ja mida teised ütlevad.
Vähendab kliendi kõhklust
Uus klient ei tunne sind veel. Teiste inimeste kogemused aitavad tal otsustamisel riski vähendada.
Tõestab, et ettevõte tegutseb aktiivselt
Värsked arvustused näitavad, et ettevõttel on päris kliendid ja tööd tehakse ka täna, mitte ainult aastaid tagasi.
Eristab konkurentidest
Kui teenused ja hinnad tunduvad sarnased, võib just tugevam Google’i profiil otsuse sinu kasuks kallutada.
Suurendab päringute tõenäosust
Säuts ei saa garanteerida uut müüki, kuid tugevam sotsiaalne tõestus annab kliendile rohkem põhjuseid valida just sinu ettevõte.
Kuidas töötab
Säuts töötab lihtsalt
Sul ei ole vaja uut CRM-i, keerulist turundussüsteemi ega mahukat juurutust.
Lisa klient
Sisesta pärast tehtud tööd kliendi eesnimi ja telefoninumber. See võtab vähem kui minuti.
Säuts saadab sõnumi
Klient saab sinu ettevõtte nimel neutraalse ja personaalse sõnumi koos Google’i arvustuse lingiga.
Säuts tuletab meelde
Kui klient ei ole lingile vajutanud, saadab Säuts õigel ajal ühe viisaka meeldetuletuse.
Sina näed tulemust
Näed, millised sõnumid jõudsid kohale, kui palju linke avati ja kuidas arvustuste kogumine edeneb.
Üks klient. Üks sisestus. Ülejäänu teeb Säuts.
Õige aeg
Kõige parem aeg küsida on siis, kui kogemus on veel värske
Kui küsid arvustust nädalaid hiljem, ei pruugi klient enam teenuse üksikasju mäletada. Säuts saadab küsimuse siis, kui see tundub loomulik.
Tasuvus
Üks uus klient võib katta Säutsu hinna mitmeks kuuks
Kui üks uus klient on sinu ettevõttele väärt 100, 500 või 2000 eurot, ei pea Säuts tooma kümneid uusi kliente, et ennast ära tasuda. Sageli piisab ühest lisakliendist, kes valis sind seetõttu, et sinu ettevõte tundus Google’is usaldusväärsem.
Kellele
Säuts sobib ettevõttele, kes teeb head tööd
Säutsust on kõige rohkem kasu ettevõtetel, kelle puhul kliendid võrdlevad enne otsustamist Google’i hinnanguid ja arvustusi.
Säuts ei paranda halba teenust. Ta aitab muuta juba tehtud hea töö nähtavaks.
Aus lähenemine
Ausad arvustused päris klientidelt
Säuts on loodud ausaks ja järjepidevaks arvustuste küsimiseks. Me ei:
Iga sobiv klient saab sama neutraalse võimaluse oma kogemust jagada. See aitab kasvatada usaldust viisil, mis on aus nii ettevõtte, kliendi kui ka järgmise ostja suhtes.
Privaatsus
Privaatsust arvestav protsess
Säuts on loodud tegelike ja hiljutiste kliendisuhete jaoks, mitte ostetud kontaktide või massilise reklaami saatmiseks. Säuts sisaldab:
- sõnumitest loobumise võimalust;
- blokeeritud numbrite nimekirja;
- piiratud sõnumiseeriat;
- minimaalset andmete töötlemist;
- ettevõttepõhist andmete eraldamist;
- andmete kustutamise ja ekspordi võimalust.
Ettevõte vastutab selle eest, et tal oleks kliendiga ühenduse võtmiseks sobiv õiguslik alus ning klient oleks andmete kasutamisest nõuetekohaselt teavitatud. Säuts annab selleks tehnilised kontrollid ja selged tööriistad.
Aga kas ma ei võiks lihtsalt…
Miks mitte teha seda ise?
Miks mitte lihtsalt suuliselt küsida?
See ununeb
Kiirel tööpäeval ei tule töötajal iga kliendi puhul arvustuse küsimine meelde.
Kliendil puudub link
Isegi kui klient lubab arvustuse jätta, peab ta hiljem ettevõtte Google’ist üles otsima.
Tulemust ei saa mõõta
Sa ei tea, kui paljudelt küsiti, kui paljud lingi avasid või millal oleks vaja meelde tuletada.
Miks mitte saata sõnumit ise?
Sa võid seda teha. Kuid siis pead iga kord:
- leidma kliendi numbri;
- kirjutama või kopeerima sõnumi;
- otsima õige Google’i lingi;
- meeles pidama, kellele juba kirjutasid;
- kontrollima, kes loobus;
- otsustama, millal meeldetuletus saata.
Töö valmis? Saada Säuts.
Lihtne algus
Alusta ilma keerulise juurutuseta
Säutsu kasutamiseks ei ole vaja:
Seadistame sinu ettevõtte Google’i arvustuse lingi, valmistame ette sobiva sõnumi ja aitame esimese kliendi lisada. Seejärel saad Säutsu kasutada kohe pärast iga lõpetatud tööd.
Hind
Üks hind. Ei mingit peenes kirjas osa.
Vali maht, mis su ettevõttele sobib.
Alustaja
50 klienti kuus
Üksikettevõtjale
Kasv
150 klienti kuus
Kasvavale väikeettevõttele
Edukas
400 klienti kuus
Suure mahuga ettevõttele
14 päeva tasuta. Kaart on vajalik, tasu võetakse alles pärast prooviperioodi.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
Kas Säuts garanteerib positiivsed arvustused?
Ei. Säuts aitab päris klientidelt järjepidevalt ausat tagasisidet küsida. Klient ise otsustab, kas ta jätab arvustuse, millise hinnangu annab ja mida kirjutab. Säuts ei küsi positiivseid ega viietärnilisi arvustusi.
Mis saab siis, kui klient jätab kriitilise arvustuse?
Aus tagasiside tähendab, et kõik arvustused ei pruugi olla positiivsed. Usaldusväärne Google’i profiil ei pea koosnema ainult viietärnilistest arvustustest. Mõistlikult käsitletud kriitika võib näidata, et ettevõte kuulab kliente ja lahendab probleeme professionaalselt.
Kas Säuts kasutab review gating’ut?
Ei. Säuts ei küsi esmalt kliendi rahuloluhinnangut ega kuva Google’i linki ainult positiivse vastuse korral. Kõik sobivad saajad saavad sama võimaluse ausa arvustuse jätmiseks.
Kas ma võin saata sõnumi kõigile klientidele?
Säuts on mõeldud sinu ettevõtte tegelikele klientidele, kellega sul on olemas sobiv ja asjakohane kliendisuhe. Ettevõte vastutab selle eest, et tal oleks sõnumi saatmiseks õiguslik alus ning klient oleks kontaktandmete kasutamisest nõuetekohaselt teavitatud. Säuts ei ole mõeldud ostetud kontaktidele ega külmade SMS-kampaaniate saatmiseks.
Kas klient saab sõnumitest loobuda?
Jah. Iga sõnum sisaldab loobumisvõimalust. Kui klient vastab näiteks STOP või LÕPETA, blokeerib Säuts edasised sõnumid.
Kes näeb minu klientide telefoninumbreid ja kontakte?
Ainult sina ja sinu ettevõtte konto. Säutsi andmebaas on üles ehitatud nii, et iga ettevõtte kliendiandmed on rangelt eraldatud — ükski teine Säutsi kasutaja ei näe kunagi sinu kontakte. Andmeid hoitakse EL-i serverites ja kõik ühendused on krüpteeritud (TLS). Kasutame numbreid ainult arvustuse-kutse SMS-i saatmiseks — me ei müü ega jaga neid kunagi kolmandatele osapooltele ega kasuta muuks turunduseks. Kui klient vastab „STOPP“, ei saa ta enam ühtegi sõnumit.
Kas mul on vaja CRM-i?
Ei. Säuts töötab iseseisvalt. Lisa pärast tehtud tööd kliendi eesnimi ja telefoninumber ning ülejäänud protsess toimub automaatselt.
Kas ma saan kliente korraga importida?
Säutsu esimene versioon keskendub teadlikult ühe kliendi kaupa lisamisele. See aitab siduda arvustuse küsimise konkreetse lõpetatud tööga ning vähendab massilise või eksliku sõnumisaatmise riski.
Kas ma saan sõnumi teksti muuta?
Jah, lubatud piirides. Sõnum peab jääma neutraalseks. Säuts ei luba sõnastusi, mis paluvad viit tärni, positiivset arvustust või pakuvad arvustuse eest hüve.
Kas Säuts parandab minu Google’i positsiooni?
Google’i nähtavust mõjutavad paljud tegurid ning Säuts ei garanteeri otsingupositsiooni paranemist. Säuts aitab sul koguda rohkem päris ja värskeid arvustusi, mis võivad suurendada klientide usaldust ja parandada sinu Google’i profiili üldist usutavust.
Kui kiiresti saan alustada?
Pärast ettevõtte ja Google’i arvustuse lingi seadistamist saad esimese kliendi lisada kohe. Keerulist juurutust ei ole vaja.
Sinu järgmine lõpetatud töö võib saada sinu järgmiseks Google’i arvustuseks
Sa teed juba head tööd. Säuts aitab küsida tagasisidet õigel ajal, anda kliendile otselingi ja muuta arvustuste kogumise järjepidevaks.
Väike sõnum. Rohkem nähtavat usaldust.